営業指針 ベクトルをお客様に向ける~営業の本質を見失わないために~
営業を行う上で、常に意識しておきたいのは「ベクトルの向き」をお客様に合わせることです。このベクトルが営業目線に偏ってしまうと、無意識のうちに自分都合の言い回しや提案が増え、結果としてお客様が距離を置くことになります。営業活動が単なる数字や目...
営業指針 
営業指針 ミスとの向き合い方
営業をしていると、避けようと思っても「ミス」はつきものです。どんなに注意していても、ふとした瞬間に「あっ、やってしまった…」という経験、誰でも一度はあるものです。その後、集中力が途切れたり、後悔の念に駆られたりすることもあるでしょう。「なん...
営業スキル セルフブランディング
セルフブランディングは、営業の成功において極めて重要な要素です。商品やサービスの魅力を伝えることはもちろん重要ですが、それ以上に重要なのは「自分自身がどのように見られるか」です。お客様にどのような印象を与え、どのような信頼関係を築くかが、最...
営業スキル 全体の話から入る 〜話の組み立て〜
営業活動をしていると、意図していないのにお客様が突然警戒心を抱くことがあります。売り込むつもりがなくても、ふとした瞬間に「どうして？」と感じるほど、お客様が話を避けるような態度を見せる場面に出くわしたことがあるのではないでしょうか？こうなっ...
営業スキル 一歩踏み込むことの重要性
日頃営業をしている時、お客様からNOを伝えられた経験はありますか？営業をやっている人でNOを言われたことのない人はいないんじゃないでしょうか？営業の現場では、商談が一発で成約に至ることもあれば、時間を要するケースもあります。特に、時間がかか...
営業スキル 価値観を抑えることの重要性
販売がうまくいかなかった時、その背後には必ず原因があります。成功する営業のためには、まずお客様が購入を検討する際に重視している要素を見極めることが不可欠です。多くの場合、決定に影響を与える要素は「人」「物」「価格」の3つに分類されます。この...
営業スキル 会話の始まりを制する
前回のブログでも触れましたが、話しかけられると会話が非常に楽になります。特に、自分が話したい話題について聞かれたら、もう楽勝です。とはいえ、そこまでうまくいくことは稀です。だからこそ、私は「導線づくり」に工夫を凝らしています。自分が持って行...
営業スキル ツッコまれると楽
皆さんは、話しかけるのと、話しかけられるのでは、どちらが会話しやすいですか？おそらく、多くの人は、話しかけてもらった方が会話が続きやすいと感じるのではないでしょうか。相手が自分に興味を持って接してくれるので、自然と会話が盛り上がりやすくなり...
営業指針 「やるかやらないか」
研修や本で新しい知識やスキルを学んだとき、それを実際に行動に移していますか？私の体感では、研修を受けた100人のうち、実行に移す人はわずか1人、やらない人は1000人くらいの感覚です。それほど実行できる人は少ないのです。しかし、学んだことを...
TOPセールス紹介 「上手さよりコツコツと」
営業で成功するには「上手さ」よりも「コツコツ努力を続けること」が重要だと強調されている。トップセールスには様々なタイプが存在し、必ずしも華やかなやり方で成功するわけではない。例として、筆者の先輩は派手さのない大人しい営業スタイルながら、10年間地道に努力を重ね、11年目でトップセールスに到達した。彼の成功の秘訣は、状況に左右されず継続的に努力を続ける姿勢であり、それが最終的に大きな成果に結びついた。