営業の成果にはムラがつきものです。山あり谷ありの中で、谷にいる時に試してみてほしいことがあります。それは、「ゆっくり話す」ことです。え？これだけ？と思うかもしれませんが、実はこれが非常に重要なのです。
ゆっくり話すことの重要性
私が月に一度、自称「宇宙で一番車を売っていた人」の研修を受けていた時のことです。生徒が決められたお題に対して接客を行い、その後フィードバックを受ける形式でした。うまくいっている人とそうでない人を客観的に見ると、うまくいっている人は皆、ゆっくり話していることに気づきました。
早く話すと、焦っているように感じられたり、余裕がないように見えてしまいます。これは、特に営業の谷の時に顕著です。自分でも気づかないうちに、早口になっていることが多いのです。私自身もその一人でした。
実践してみる
谷にいると感じた時、騙されたと思って一度試してみてください。お客様との会話を意識的にゆっくりと行うのです。以下のポイントを意識してみましょう：
1. 深呼吸する
会話を始める前に深呼吸をして、リラックスしましょう。
2. 言葉を選ぶ
言葉を選びながら、ゆっくりと話すことで、自然と落ち着いた印象を与えます。
3. 間を大切にする
会話の中で適度な間を取り、お客様に考える時間を与えます。これにより、お客様もリラックスし、信頼感が生まれます。
成功体験
私自身もこの方法を取り入れることで、営業成績に大きな変化を感じました。谷の時でも焦らず、ゆっくりとお客様と向き合うことで、自然と成果がついてくるのです。これは、自分自身に余裕を持たせるための一つの手段でもあります。
まとめ
営業の谷の時には、騙されたと思って「ゆっくり話す」ことを試してみてください。早口で焦っているように見えるよりも、落ち着いてゆっくり話すことで、お客様に信頼感を与え、結果的に成果が出やすくなります。自分のペースを取り戻し、ゆっくりと確実に進むことで、谷を乗り越えていきましょう。
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